Requisitos de Preenchimento e Abertura: Ao registrar o seu ticket, o denunciante deve apresentar uma descrição clara, organizada e minuciosa dos fatos. É obrigatório informar quem estava envolvido, a conduta exata do(s) denunciado(s), a suposta infração cometida, além da data, horário aproximado e local exato do ocorrido dentro do mapa.

O ticket de denúncia deve ser aberto impreterivelmente em até 48 horas após o momento em que a suposta infração foi cometida. Reclamações abertas fora deste prazo serão automaticamente arquivadas por decurso de tempo.

Não é permitido abrir tickets ou registrar denúncias em nome de terceiros. Apenas os jogadores diretamente envolvidos e afetados pela cena podem protocolar a reclamação.

Exemplo Proibido: Abrir um ticket com o argumento: "Quero denunciar porque meu amigo sofreu RDM". O próprio amigo deve registrar o ocorrido.

Não serão aceitas denúncias abertas com o claro intuito de vingança ou retaliação por conta de punições e alinhamentos aplicados anteriormente contra o próprio denunciante. A denúncia legítima deve ser registrada de forma espontânea, antes de qualquer sanção correlacionada sofrida pelo autor.

Durante a análise minuciosa das imagens anexadas, caso a Staff identifique que o autor da denúncia também cometeu alguma quebra de regra ou infração na mesma cena, ele será igualmente advertido ou punido de acordo com a gravidade de sua conduta.

Diretrizes e Validade dos Materiais de Prova (Clipes): O material audiovisual anexado deve conter, no mínimo, 1 (um) minuto de duração contínua, capturando perfeitamente a imagem do jogo, o áudio do ambiente e o indicador de uso do microfone in-game (push-to-talk).

🔄 Exceções de Contexto: Serão aceitos clipes com duração menor ou sem a captação da voz do próprio denunciante exclusivamente em situações onde a infração seja estritamente visual e dispense contexto dialógico (Exemplos: VDM nítido, roubo em safezone e afins).

O vídeo comprobatório deve ser enviado obrigatoriamente através de links de plataformas externas consolidadas (como YouTube ou Google Drive) e anexado diretamente ao ticket.

🛑 Restrição ao Streamable: Não aceitamos clipes hospedados na plataforma Streamable, tendo em vista que os vídeos expiram e são deletados automaticamente em curto prazo, inviabilizando o arquivo histórico da Staff.

🔒 Privacidade de Mídia: O envio de links configurados como "Privados" (impedindo o acesso da equipe) resultará no fechamento e arquivamento imediato do ticket. Certifique-se de deixar o link como "Não Listado" ou público.

Vídeos que contenham áudio de comunicações paralelas fora do jogo (como chamadas ativas de Discord ou TeamSpeak durante ações de rua) não serão aceitos como prova. Toda a comunicação capturada na gravação deve ser estritamente a do rádio e do VOIP do jogo.

Trechos recortados de lives de terceiros só possuem validade legal se forem acompanhados, obrigatoriamente, da gravação de tela pessoal do próprio autor da denúncia, mostrando a sua respectiva perspectiva da cena. Os dois vídeos devem ser anexados de forma complementar para validar a denúncia.

Segurança de Dados e Confidencialidade: Após a conclusão de qualquer ação, assalto, abordagem ou confronto dentro do servidor, é dever obrigatório do jogador salvar e armazenar o CLIP correspondente por, no mínimo, 7 (sete) dias. A Staff pode solicitar o material a qualquer momento para fins de auditoria.

O jogador que formatar o computador ou efetuar a limpeza forçada de caches e logs logo após a participação em ações complexas, sem apresentar um motivo perfeitamente plausível e comprovado, será penalizado com banimento por tempo indeterminado sob suspeita de obstrução de análise antitrapaça.

É expressamente proibido gravar, clipar, fotografar ou compartilhar trechos, áudios ou capturas de tela das salas de alinhamento e suporte técnico conduzidas pela equipe administrativa. Essas reuniões possuem caráter interno e estritamente confidencial. O descumprimento desta cláusula resultará em severas punições administrativas na whitelist.